Tham khảo

Quy định sử dụng 97wind bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho tài khoản 97windGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ tài khoảnCập nhật theo quy định hiện hành
97wind Quy định sử dụng 97wind bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, về quy trình xác minh tài khoản hay giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa khớp, đội hỗ trợ tiếng Việt của 97wind sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc về điều kiện áp dụng.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh bằng tiếng Việt, không cần gửi email hay chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản, xác minh ví và các vấn đề liên quan điều khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 97wind bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể bạn có quyền yêu cầu bất kỳ lúc nào.

Bảo mật thông tin Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
Lưu trữ có giới hạn Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết; sau đó sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Khiếu nại điều khoản Nếu bạn cho rằng điều khoản được áp dụng không đúng với tài khoản của mình, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản — chúng tôi xem xét và phản hồi từng trường hợp cụ thể.

Những câu hỏi về điều khoản bạn hay thắc mắc

Dưới đây là các tình huống thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản 97wind — từ việc thay đổi thông tin cho đến cách xử lý khi giao dịch không khớp.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Tên ví phải trùng với tên tài khoản 97wind đã đăng ký.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang điều khoản này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sở hữu có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Liên hệ chúng tôi qua Telegram hoặc email để nêu rõ vấn đề. Nếu không thể đồng ý, bạn có thể dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Vui lòng kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.