Tham khảo

Khung pháp lý điều hành tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 97wind — bao gồm quyền tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnXử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi truy cập theo luật địa phươngLiên hệ pháp lý
97wind Khung pháp lý điều hành tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành — không phải lời hứa trống. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng. Thông tin bạn cung cấp khi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để khớp tài khoản và xử lý rút tiền — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán bắt buộc.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn dùng điện thoại Android hay iOS, không chỉ trên máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo lộ trình quy định nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản pháp lý nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi vấn đề liên quan đến pháp lý sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý chuyên trách trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tuyến Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví Viettel Money hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch phục vụ mục đích khiếu nại.

Giải đáp các thắc mắc pháp lý thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của 97wind. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua chat để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác minh tình trạng pháp lý tại nơi sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xuất. Đội hỗ trợ xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc, theo chính sách quyền dữ liệu cá nhân.

Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được ghi nhận sau khi tiền đã trừ khỏi ví, hãy liên hệ chat ngay. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và xử lý khiếu nại.

Thông tin chỉ được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được vô hiệu hóa và dữ liệu xử lý theo lộ trình xóa nội bộ đúng quy định.