Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 97wind

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 97wind chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — không hơn.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
97wind Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 97wind
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn, thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong ngày và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với các thắc mắc về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến dữ liệu, đội tài khoản hỗ trợ trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 97wind bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — mỗi lớp kỹ thuật dưới đây đều đang hoạt động thực tế trên tài khoản của bạn mỗi khi bạn đăng nhập hay thực hiện giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ hoạt động trong lần truy cập hiện tại. Khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, phiên đó hết hiệu lực ngay lập tức.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa theo lịch định kỳ. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xóa thủ công qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm tra nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua kênh hỗ trợ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được.

Chúng tôi chỉ lưu trạng thái giao dịch — thành công hay thất bại — để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu ở bất kỳ đâu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn khi dùng điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Nếu cần xác minh lại ví ZaloPay hay Viettel Money sau khi đổi số, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước.